Politique de retour

Merci d’avoir effectué vos achats chez Digital License Store.
Nous vendons des licences logicielles numériques et des produits livrés par e-mail. Veuillez lire attentivement notre politique de retour et de remboursement avant d’effectuer un achat.

1. Nature du produit numérique

Tous les produits vendus sur https://digitallicensestore.comsont des biens numériques et sont livrés par e-mail. Une fois la clé de licence ou le lien de téléchargement du produit envoyé, il n’est plus possible de retourner l’article et la vente est considérée comme définitive.

2. Éligibilité au remboursement

Nous offrons des remboursements uniquement dans les conditions suivantes :

Vous avez reçu une clé de licence non fonctionnelle ou non valide, et notre équipe de support n’a pas réussi à résoudre le problème dans les 3 jours ouvrables.
Le logiciel que vous avez acheté n’est pas conforme à la description et vous signalez le problème dans les 7 jours suivant l’achat en fournissant les preuves appropriées (par exemple, des captures d’écran).
Paiements en double pour le même produit.

Les remboursements ne sont pas applicables:

Changement d’avis ou achat accidentel
Incompatibilité avec votre système (veuillez lire la configuration requise avant l’achat)
Produits activés avec succès

Non-respect des instructions d’installation

3. Comment demander un remboursement

Pour demander un remboursement, contactez notre équipe d’assistance à l’adresse suivante [email protected] avec les informations suivantes :

Numéro de commande
Date d’achat
Description du problème
Capture(s) d’écran montrant le problème

Notre équipe vous répondra dans les 48 heures et évaluera votre cas.

4. Calendrier des remboursements

Si votre remboursement est approuvé, il sera effectué dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables sur votre mode de paiement d’origine. Veuillez noter que votre banque ou votre prestataire de services de paiement peut prendre plus de temps pour refléter le montant.

5. Avis juridique

Cette politique de retour est conforme aux lois applicables en Allemagne et dans l’Union européenne. En achetant sur notre site, vous acceptez cette politique.

Contactez nous

Si vous avez des questions concernant cette politique de retour, n’hésitez pas à nous contacter :
📧 Courriel : [email protected]