Preguntas frecuentes
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FAQ ampliadas - Detalles técnicos y uso de la licencia
Preguntas generales
Digital License Store es una tienda online autorizada para licencias de software de marcas líderes como Microsoft, Bitdefender, Kaspersky, Veeam, Panda y ESET. Proporcionamos licencias de software legales, seguras y rentables para particulares y empresas.
Sí, todas nuestras licencias son 100% auténticas y legales. Somos distribuidores oficiales de los principales proveedores de software, lo que significa que nuestras licencias proceden directamente de los respectivos proveedores.
Tras la compra, recibirás un correo electrónico con tu clave de licencia y la factura. Normalmente, las licencias se entregan en 10 minutos, pero no más tarde de 24 horas.
Esto depende de la licencia concreta. Algunas licencias permiten la instalación en varios dispositivos, mientras que otras están limitadas a un único dispositivo. Puedes encontrar esta información en la descripción del producto.
Pago y seguridad
Aceptamos varios métodos de pago, como tarjetas de crédito, PayPal y otros sistemas populares de pago en línea. Todas las transacciones son seguras y están encriptadas.
Utilizamos encriptación SSL para proteger tus datos personales y la información de pago. Para más detalles, consulta nuestra política de privacidad.
No, no almacenamos ningún dato de pago. Todos los pagos se procesan a través de proveedores de pago seguros y de confianza.
Sí, ofrecemos opciones de pago flexibles y descuentos para clientes empresariales que hagan compras al por mayor. Ponte en contacto con nosotros para una oferta personalizada.
Detalles del producto y licencias
Si no has recibido tu licencia en 24 horas, comprueba tu carpeta de correo no deseado. Si no está ahí, ponte en contacto con nuestro equipo de soporte en [email de soporte], y te ayudaremos rápidamente.
Esto depende de la licencia concreta. Muchas licencias, como las de Microsoft, pueden transferirse a un nuevo PC, siempre que sólo se utilicen en un dispositivo a la vez.
Los detalles de compatibilidad se encuentran en la descripción del producto. Si no estás seguro, no dudes en ponerte en contacto con nosotros antes de realizar la compra.
Sí, ofrecemos opciones de renovación para determinados productos de software. Consulta la página del producto o ponte en contacto con nosotros para obtener más información.
Sí, mientras tu licencia sea válida, recibirás actualizaciones y parches de seguridad de los fabricantes. El soporte técnico suelen proporcionarlo directamente los fabricantes del software.
Envíos y devoluciones
Normalmente, recibirás tu licencia en 10 minutos por correo electrónico. En casos excepcionales, como días festivos o fines de semana, puede tardar hasta 2 horas. El plazo máximo de entrega es de 24 horas.
Dado que vendemos productos digitales, generalmente no se realizan devoluciones una vez que se ha entregado la clave de licencia. Por favor, revisa tu pedido detenidamente antes de completar la compra.
Si hay algún problema con tu licencia, ponte en contacto con nuestro equipo de asistencia. Te proporcionaremos una licencia de sustitución o resolveremos el problema. En casos excepcionales, podemos ofrecerte un reembolso.
Uso de la licencia y asistencia técnica
Proporcionamos guías básicas de instalación. Para obtener asistencia técnica más detallada, te recomendamos que te pongas en contacto con el servicio de asistencia del fabricante del software correspondiente.
La mayoría de nuestras licencias de software son válidas en todo el mundo. Sin embargo, puede haber restricciones regionales en función de las políticas del fabricante. Compruébalo antes de comprar.
Ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente y te ayudaremos a resolver el problema o te proporcionaremos una licencia de sustitución si es necesario.
Clientes empresariales y descuentos por volumen
Sí, ofrecemos descuentos especiales para empresas que adquieran varias licencias. Ponte en contacto con nosotros para recibir una oferta personalizada.
Sí, ofrecemos programas para revendedores. Si estás interesado en revender nuestros productos, ponte en contacto con nosotros para obtener más información sobre las condiciones.
Ofrecemos regularmente promociones y descuentos en productos seleccionados. Suscríbete a nuestro boletín para estar al día de las últimas ofertas.
Licencias y cuestiones legales
Sí, nuestras licencias de software cumplen la normativa de la UE, incluida la sentencia del Tribunal de Justicia de las Comunidades Europeas (TJCE) sobre la reventa de licencias de software. Esto significa que las licencias pueden revenderse legalmente (según la sentencia C-128/11 de 3 de julio de 2012).
Como comprador, estás obligado a utilizar el software de acuerdo con los términos del contrato de licencia. Cualquier uso indebido o reventa no autorizada de la licencia puede tener consecuencias legales.
Programas de asociación y colaboraciones
Nuestras asociaciones con estos fabricantes de renombre garantizan que sólo recibas software original y con licencia. También tenemos acceso a ofertas especiales y productos exclusivos, de los que puedes beneficiarte como cliente nuestro.
Sí, ampliamos constantemente nuestra red de socios para ofrecerte más ventajas y una selección más amplia de productos. Consulta regularmente nuestro sitio web para estar al día de las nuevas asociaciones y ofertas.
