Preguntas frecuentes

¿Qué es Digital License Store?

Una tienda online autorizada para licencias de software de Microsoft, Bitdefender, Kaspersky, ESET, Veeam y más — para particulares y empresas de toda Europa.

¿Las licencias son auténticas y legales?

Sí. Todas nuestras licencias son 100% auténticas. Somos distribuidores oficiales que adquirimos directamente de los respectivos proveedores de software.

¿Cómo recibo mi licencia tras la compra?

Recibirás tu clave de licencia y factura por correo electrónico — normalmente en 10 minutos, y no más tarde de 24 horas.

¿Puedo usar mi licencia en varios dispositivos?

Depende de la licencia concreta. La cobertura para uno o varios dispositivos se indica en la descripción de cada producto.

¿Qué métodos de pago aceptan?

Tarjetas de crédito, PayPal y otros sistemas populares de pago en línea. Todas las transacciones son seguras y están encriptadas mediante SSL.

¿Se almacenan mis datos de pago?

No. No almacenamos ningún dato de pago. Todos los pagos se procesan a través de proveedores seguros y de confianza.

¿Ofrecéis condiciones especiales para empresas?

Sí. Ofrecemos opciones de pago flexibles y descuentos para clientes empresariales. Contáctanos para una oferta personalizada.

¿Cuánto tiempo tarda la entrega?

Normalmente 10 minutos. En días festivos o fines de semana puede tardar hasta 2 horas. El plazo máximo es de 24 horas.

¿Puedo cancelar mi pedido o solicitar reembolso?

Al tratarse de productos digitales, no se realizan devoluciones una vez entregada la clave. Revisa tu pedido detenidamente antes de completar la compra.

¿Qué ocurre si la licencia no funciona?

Contacta con nuestro equipo. Te proporcionaremos una licencia de sustitución o resolveremos el problema. En casos excepcionales podemos ofrecer un reembolso.

No he recibido mi licencia — ¿qué hago?

Comprueba primero tu carpeta de spam. Si no está después de 24 horas, contáctanos en [email protected].

¿Puedo transferir la licencia a otro PC?

Muchas licencias (incluidas las de Microsoft) pueden transferirse a un nuevo dispositivo, siempre que solo se usen en uno a la vez.

¿Es compatible con mi sistema operativo?

La compatibilidad se indica en la descripción del producto. Si tienes dudas, contáctanos antes de comprar.

¿Puedo renovar mi licencia cuando caduque?

Sí, ofrecemos opciones de renovación para determinados productos. Consulta la página del producto o contáctanos.

¿Recibiré actualizaciones y soporte?

Sí. Mientras tu licencia sea válida, recibirás actualizaciones y parches de seguridad directamente de los fabricantes.

¿Puedo usar el software en otros países?

La mayoría de licencias son válidas en todo el mundo. Sin embargo, pueden existir restricciones regionales según la política del fabricante.

¿Ofrecéis descuentos por volumen?

Sí. Ofrecemos precios especiales para empresas que adquieran varias licencias. Contáctanos para una oferta personalizada.

¿Puedo convertirme en revendedor?

Sí. Ofrecemos programas para revendedores con precios exclusivos y soporte dedicado. Contáctanos para más información.

¿Ofrecéis promociones o descuentos?

Sí. Realizamos promociones regularmente en productos seleccionados. Suscríbete a nuestro boletín para estar al día.

¿Los productos cumplen la legislación?

Sí. Nuestras licencias cumplen la normativa de la UE y la sentencia del TJCE sobre reventa de software (C-128/11, 3 de julio de 2012).

¿Qué obligaciones legales tengo como comprador?

Debes usar el software según los términos del contrato de licencia. El uso indebido o la reventa no autorizada puede tener consecuencias legales.

¿Qué ventajas ofrecen las asociaciones con las marcas?

Nuestras asociaciones con Microsoft, Bitdefender, Kaspersky, ESET, Veeam y Panda garantizan software original con licencia y acceso a ofertas exclusivas.