FAQ
- Startseite
- |
- FAQ
Willkommen bei unserer Software-Lizenz FAQ. Hier finden Sie Antworten auf die wichtigsten Fragen zu Lieferung, Installation, Aktivierung, Zahlung, Rückerstattungen und Support.
Allgemein
Was ist Digital License Store?
Ein autorisierter Online-Shop für Software-Lizenzen von Microsoft, Bitdefender, Kaspersky, ESET, Veeam und mehr — für Privatpersonen und Unternehmen in ganz Europa.
Sind die Lizenzen echt und legal?
Ja. Alle unsere Lizenzen sind 100% echt und legal. Wir sind autorisierte Händler und beziehen direkt von den jeweiligen Software-Anbietern.
Wie erhalte ich meine Lizenz nach dem Kauf?
Sie erhalten Ihren Lizenzschlüssel und die Rechnung per E-Mail — in der Regel innerhalb von 10 Minuten, spätestens jedoch innerhalb von 24 Stunden.
Kann ich meine Lizenz auf mehreren Geräten nutzen?
Dies hängt von der jeweiligen Lizenz ab. Die Anzahl der unterstützten Geräte ist in der Produktbeschreibung angegeben.
Zahlung & Sicherheit
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Kreditkarten, PayPal und weitere gängige Online-Zahlungssysteme. Alle Transaktionen sind sicher und SSL-verschlüsselt.
Werden meine Zahlungsdaten gespeichert?
Nein. Wir speichern keinerlei Zahlungsdaten. Alle Zahlungen werden über sichere und vertrauenswürdige Zahlungsanbieter abgewickelt.
Bieten Sie Sonderkonditionen für Unternehmen?
Ja. Wir bieten flexible Zahlungsoptionen und Rabatte für Geschäftskunden. Kontaktieren Sie uns für ein individuelles Angebot.
Lieferung & Rückgabe
Wie lange dauert die Lieferung?
In der Regel 10 Minuten. An Feiertagen oder Wochenenden kann es bis zu 2 Stunden dauern. Die maximale Lieferzeit beträgt 24 Stunden.
Kann ich eine Bestellung stornieren oder eine Rückerstattung erhalten?
Da wir digitale Produkte verkaufen, sind Rückerstattungen nach Lieferung des Lizenzschlüssels grundsätzlich nicht möglich. Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung sorgfältig vor dem Kauf.
Was passiert, wenn die Lizenz nicht funktioniert?
Kontaktieren Sie unser Support-Team. Wir stellen einen Ersatzschlüssel bereit oder lösen das Problem. In Ausnahmefällen kann eine Rückerstattung angeboten werden.
Ich habe meine Lizenz nicht erhalten — was nun?
Prüfen Sie zunächst Ihren Spam-Ordner. Falls die E-Mail nach 24 Stunden nicht eintrifft, kontaktieren Sie uns unter [email protected].
Lizenzdetails
Kann ich eine Lizenz auf einen anderen PC übertragen?
Viele Lizenzen (einschließlich Microsoft) können auf ein neues Gerät übertragen werden, sofern sie nur auf einem Gerät gleichzeitig genutzt werden.
Ist die Software mit meinem Betriebssystem kompatibel?
Die Kompatibilität ist in der Produktbeschreibung angegeben. Bei Unsicherheiten kontaktieren Sie uns bitte vor dem Kauf.
Kann ich meine Lizenz nach Ablauf verlängern?
Ja, für bestimmte Produkte bieten wir Verlängerungsoptionen an. Schauen Sie auf der Produktseite nach oder kontaktieren Sie uns.
Erhalte ich Updates und Support?
Ja. Solange Ihre Lizenz gültig ist, erhalten Sie Updates und Sicherheits-Patches direkt von den Software-Herstellern.
Kann ich die Software im Ausland nutzen?
Die meisten Lizenzen sind weltweit gültig. Es können jedoch je nach Hersteller regionale Einschränkungen gelten.
Geschäftskunden & Wiederverkäufer
Bieten Sie Mengenrabatte für Unternehmen?
Ja. Wir bieten Sonderpreise für Unternehmen, die mehrere Lizenzen erwerben. Kontaktieren Sie uns für ein individuelles Angebot.
Kann ich Wiederverkäufer werden?
Ja. Wir bieten Wiederverkäufer-Programme mit exklusiven Preisen und dediziertem Support. Kontaktieren Sie uns für weitere Informationen.
Bieten Sie Aktionen oder Rabatte an?
Ja. Wir führen regelmäßig Aktionen für ausgewählte Produkte durch. Abonnieren Sie unseren Newsletter, um immer auf dem neuesten Stand zu bleiben.
Rechtliches
Sind Ihre Produkte rechtskonform?
Ja. Unsere Lizenzen entsprechen den EU-Vorschriften und dem EuGH-Urteil zum Software-Weiterverkauf (C-128/11, 3. Juli 2012).
Welche rechtlichen Pflichten habe ich als Käufer?
Sie sind verpflichtet, die Software gemäß den Lizenzbedingungen zu nutzen. Missbrauch oder unerlaubter Weiterverkauf kann rechtliche Konsequenzen haben.
Was sind die Vorteile Ihrer Markenpartnerschaften?
Unsere Partnerschaften mit Microsoft, Bitdefender, Kaspersky, ESET, Veeam und Panda garantieren Original-Software mit Lizenz sowie Zugang zu exklusiven Angeboten.
