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FAQ étendue - Détails techniques et utilisation de la licence
Questions générales
Digital License Store est une boutique en ligne autorisée pour les licences de logiciels de grandes marques telles que Microsoft, Bitdefender, Kaspersky, Veeam, Panda et ESET. Nous fournissons des licences logicielles légales, sécurisées et rentables pour les particuliers et les entreprises.
Oui, toutes nos licences sont 100% authentiques et légales. Nous sommes des revendeurs officiels de ces principaux fournisseurs de logiciels, ce qui signifie que nos licences proviennent directement des fournisseurs respectifs.
Après l’achat, vous recevrez un courriel contenant votre clé de licence et votre facture. Les licences sont généralement livrées dans les 10 minutes et au plus tard dans les 24 heures.
Cela dépend de la licence spécifique. Certaines licences permettent l’installation sur plusieurs appareils, tandis que d’autres sont limitées à un seul appareil. Vous trouverez ces informations dans la description du produit.
Paiement et sécurité
Nous acceptons différents modes de paiement, y compris les cartes de crédit, PayPal et d’autres systèmes de paiement en ligne courants. Toutes les transactions sont sécurisées et cryptées.
Nous utilisons le cryptage SSL pour protéger vos données personnelles et vos informations de paiement. Pour plus de détails, veuillez consulter notre politique de confidentialité.
Non, nous ne conservons aucune donnée de paiement. Tous les paiements sont traités par des fournisseurs de paiement fiables et sécurisés.
Oui, nous proposons des options de paiement flexibles et des remises pour les clients professionnels qui effectuent des achats en gros. Veuillez nous contacter pour une offre personnalisée.
Détails du produit et licences
Si vous n’avez pas reçu votre licence dans les 24 heures, veuillez vérifier votre dossier spam. Si ce n’est pas le cas, contactez notre équipe d’assistance à [email d’assistance], et nous vous aiderons rapidement.
Cela dépend de la licence en question. De nombreuses licences, comme celles de Microsoft, peuvent être transférées sur un nouveau PC, à condition qu’elles ne soient utilisées que sur un seul appareil à la fois.
Les détails de compatibilité se trouvent dans la description du produit. En cas de doute, n’hésitez pas à nous contacter avant d’effectuer votre achat.
Oui, nous proposons des options de renouvellement pour certains logiciels. Consultez la page du produit ou contactez-nous pour plus d’informations.
Oui, tant que votre licence est valide, vous recevrez des mises à jour et des correctifs de sécurité de la part des fabricants. L’assistance technique est généralement fournie directement par les fournisseurs de logiciels.
Livraison et retours
En règle générale, vous recevrez votre licence par courrier électronique dans un délai de 10 minutes. Dans de rares cas, comme les jours fériés ou les week-ends, le délai peut aller jusqu’à 2 heures. Le délai de livraison maximal est de 24 heures.
Étant donné que nous vendons des produits numériques, les remboursements ne sont généralement pas possibles une fois que la clé de licence a été livrée. Veuillez lire attentivement votre commande avant de finaliser votre achat.
En cas de problème avec votre licence, veuillez contacter notre équipe d’assistance. Nous vous fournirons une licence de remplacement ou nous résoudrons le problème. Dans des cas exceptionnels, un remboursement peut être proposé.
Utilisation de la licence et assistance technique
Nous fournissons des guides d’installation de base. Pour une assistance technique plus détaillée, nous vous recommandons de contacter le service d’assistance du fabricant du logiciel concerné.
La plupart de nos licences logicielles sont valables dans le monde entier. Toutefois, il peut y avoir des restrictions régionales en fonction des politiques du fabricant. Veuillez vérifier avant d’acheter.
Contactez notre service clientèle et nous vous aiderons à résoudre le problème ou vous fournirons une licence de remplacement si nécessaire.
Clients d'affaires et remises en gros
Oui, nous offrons des réductions spéciales aux entreprises qui achètent plusieurs licences. Veuillez nous contacter pour une offre personnalisée.
Oui, nous proposons des programmes de revente. Si vous êtes intéressé par la revente de nos produits, veuillez nous contacter pour en savoir plus sur les conditions générales.
Nous proposons régulièrement des promotions et des réductions sur des produits sélectionnés. Inscrivez-vous à notre lettre d’information pour rester informé des dernières offres.
Licences et questions juridiques
Oui, nos licences logicielles sont conformes aux réglementations de l’UE, y compris à l’arrêt de la Cour de justice de l’Union européenne (CJUE) sur la revente des licences logicielles. Cela signifie que les licences peuvent être revendues légalement (conformément à l’arrêt C-128/11 du 3 juillet 2012).
En tant qu’acheteur, vous êtes tenu d’utiliser le logiciel conformément aux termes de l’accord de licence. Toute utilisation abusive ou revente non autorisée de la licence peut avoir des conséquences juridiques.
Programmes de partenariat et collaborations
Nos partenariats avec ces fabricants renommés vous garantissent que vous ne recevrez que des logiciels originaux et sous licence. Nous avons également accès à des offres spéciales et à des produits exclusifs dont vous pouvez bénéficier en tant que client.
Oui, nous élargissons constamment notre réseau de partenaires pour vous offrir plus d’avantages et une plus grande sélection de produits. Consultez régulièrement notre site web pour vous tenir au courant des nouveaux partenariats et des nouvelles offres.
