Veuillez noter que les licences numériques ne sont éligibles à un remboursement qu’en cas de défaillance. Les licences activées ne peuvent pas être retournées. Pour demander un remboursement, veuillez nous contacter par email à l’adresse info@digitallicensestore.com dans un délai de 30 jours suivant votre achat. Veuillez fournir votre numéro de commande et votre clé de licence pour vérification.
En cas de signalement d’un produit défectueux, nous diagnostiquerons le problème et proposerons des étapes de dépannage dans les 24 heures. Si le problème ne peut pas être résolu, nous fournirons soit un produit de remplacement, soit un remboursement intégral. Nous nous engageons à vous rembourser si nous ne sommes pas en mesure de résoudre un problème technique après que vous avez sollicité notre assistance. Le processus de remboursement prend généralement entre 5 et 14 jours ouvrables.
Veuillez vous rappeler que toutes les licences vendues par Digital License Store sont valides pour un seul PC et ne peuvent pas être transférées à un autre appareil. Il incombe au client de s’assurer de la compatibilité du logiciel, car nous sommes le vendeur de la licence et Microsoft détient le droit d’auteur de tous les logiciels.
Par conséquent, aucun remboursement ne sera accordé en cas de problème de compatibilité logicielle. Les clés défectueuses seront remplacées ou remboursées selon le choix du client. Nous pouvons vérifier les clés défectueuses à l’aide de Microsoft PID Checker Tool.
Digital License Store n’assume aucune responsabilité pour les problèmes locaux d’ordinateur qui pourraient affecter la fonctionnalité du logiciel.
Tous les produits vendus par Digital License Store sont couverts par une garantie d’un an pour les réinstallations et les réinitialisations du PC, ainsi que par une assistance gratuite par chat en direct et par e-mail.
Afin de livrer rapidement les produits, nous avons besoin de votre consentement exprès pour renoncer à la période de rétractation de 14 jours. Il est important de noter qu’une fois ce consentement donné, vous n’aurez plus le droit d’annuler le contrat. Toutefois, soyez assuré que nous nous engageons à garantir votre satisfaction et que nous traiterons chaque commande sans nécessiter d’annulation.
Pour plus d’informations sur vos droits de consommateur, consultez le site :
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