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Téléphone : Pour une assistance immédiate, appelez-nous au +34 660 396 780
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Notre équipe d’assistance est dédiée à vous fournir l’aide dont vous avez besoin. Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes dans un délai de 24 heures.

 

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FAQs : Questions fréquentes et réponses

Qu'est-ce que Digital License Store ?

Digital License Store est une boutique en ligne autorisée pour les licences de logiciels de grandes marques telles que Microsoft, Bitdefender, Kaspersky, Veeam, Panda et ESET. Nous fournissons des licences logicielles légales, sécurisées et rentables pour les particuliers et les entreprises.

Les licences que vous proposez sont-elles authentiques et légales ?

Oui, toutes nos licences sont 100% authentiques et légales. Nous sommes des revendeurs officiels de ces principaux fournisseurs de logiciels, ce qui signifie que nos licences proviennent directement des fournisseurs respectifs.

Comment recevoir ma licence après l'achat ?

Après l’achat, vous recevrez un courriel contenant votre clé de licence et votre facture. Les licences sont généralement livrées dans les 10 minutes et au plus tard dans les 24 heures.

Puis-je utiliser ma licence logicielle sur plusieurs appareils ?

Cela dépend de la licence spécifique. Certaines licences permettent l’installation sur plusieurs appareils, tandis que d’autres sont limitées à un seul appareil. Ces informations figurent dans la description du produit.

Quels sont les modes de paiement acceptés ?

Nous acceptons différents modes de paiement, y compris les cartes de crédit, PayPal et d’autres systèmes de paiement en ligne courants. Toutes les transactions sont sécurisées et cryptées.

Comment protégez-vous mes données personnelles ?

Nous utilisons le cryptage SSL pour protéger vos données personnelles et vos informations de paiement. Pour plus de détails, veuillez consulter notre politique de confidentialité.

Mes données de paiement sont-elles conservées en toute sécurité ?

Non, nous ne conservons aucune donnée de paiement. Tous les paiements sont traités par des fournisseurs de paiement fiables et sécurisés.

Proposez-vous des conditions de paiement spéciales pour les entreprises ?

Oui, nous proposons des options de paiement flexibles et des remises pour les clients professionnels qui effectuent des achats en gros. Veuillez nous contacter pour une offre personnalisée.

Puis-je transférer une licence vers un autre PC ?

Cela dépend de la licence en question. De nombreuses licences, comme celles de Microsoft, peuvent être transférées sur un nouveau PC, à condition qu’elles ne soient utilisées que sur un seul appareil à la fois.

Puis-je prolonger ma licence une fois qu'elle a expiré ?

Oui, nous proposons des options de renouvellement pour certains logiciels. Consultez la page du produit ou contactez-nous pour plus d’informations.

Recevrai-je des mises à jour et une assistance pour le logiciel ?

Oui, tant que votre licence est valide, vous recevrez des mises à jour et des correctifs de sécurité de la part des fabricants. L’assistance technique est généralement fournie directement par les fournisseurs de logiciels.

Le logiciel est-il compatible avec mon système d'exploitation ?

Les détails de compatibilité se trouvent dans la description du produit. En cas de doute, n’hésitez pas à nous contacter avant d’effectuer votre achat.

Que dois-je faire si je ne reçois pas la licence immédiatement ?

Si vous n’avez pas reçu votre licence dans les 24 heures, veuillez vérifier votre dossier spam. Si ce n’est pas le cas, contactez notre équipe d’assistance à [email d’assistance], et nous vous aiderons rapidement.

Combien de temps faut-il pour recevoir son permis ?

En règle générale, vous recevrez votre licence par courrier électronique dans un délai de 10 minutes. Dans de rares cas, comme les jours fériés ou les week-ends, le délai peut aller jusqu’à 2 heures. Le délai de livraison maximal est de 24 heures.

Puis-je annuler une commande ou demander un remboursement ?

Étant donné que nous vendons des produits numériques, les remboursements ne sont généralement pas possibles une fois que la clé de licence a été livrée. Veuillez lire attentivement votre commande avant de finaliser votre achat.

Que se passe-t-il si la licence ne fonctionne pas ou n'est pas valide ?

En cas de problème avec votre licence, veuillez contacter notre équipe d’assistance. Nous vous fournirons une licence de remplacement ou nous résoudrons le problème. Dans des cas exceptionnels, un remboursement peut être proposé.

Offrez-vous des réductions ou des promotions ?

Nous proposons régulièrement des promotions et des réductions sur des produits sélectionnés. Inscrivez-vous à notre lettre d’information pour rester informé des dernières offres.

Offrez-vous des remises en gros pour les entreprises ?

Oui, nous offrons des réductions spéciales aux entreprises qui achètent plusieurs licences. Veuillez nous contacter pour une offre personnalisée.

Puis-je devenir revendeur ?

Oui, nous proposons des programmes de revente. Si vous êtes intéressé par la revente de nos produits, veuillez nous contacter pour en savoir plus sur les conditions générales.

Offrez-vous une assistance technique pour l'installation ?

Nous fournissons des guides d’installation de base. Pour une assistance technique plus détaillée, nous vous recommandons de contacter le service d’assistance du fabricant du logiciel concerné.

Que dois-je faire si mon permis ne fonctionne pas ?

Contactez notre service clientèle et nous vous aiderons à résoudre le problème ou vous fournirons une licence de remplacement si nécessaire.

Puis-je utiliser le logiciel que j'ai acheté dans d'autres pays ?

La plupart de nos licences logicielles sont valables dans le monde entier. Toutefois, il peut y avoir des restrictions régionales en fonction des politiques du fabricant. Veuillez vérifier avant d’acheter.
e ou de résoudre le problème. Dans des cas exceptionnels, un remboursement peut être proposé.

Les produits sont-ils conformes à la législation ?

Oui, nos licences logicielles sont conformes aux réglementations de l’UE, y compris à l’arrêt de la Cour de justice de l’Union européenne (CJUE) sur la revente des licences logicielles. Cela signifie que les licences peuvent être revendues légalement (conformément à l’arrêt C-128/11 du 3 juillet 2012).

Quelles sont mes obligations légales lors de l'achat et de l'utilisation de licences de logiciels ?

En tant qu’acheteur, vous êtes tenu d’utiliser le logiciel conformément aux termes de l’accord de licence. Toute utilisation abusive ou revente non autorisée de la licence peut avoir des conséquences juridiques.

Quels sont les avantages des partenariats avec des marques telles que Microsoft, Bitdefender, Kaspersky, Veeam, ESET et Panda ?

Nos partenariats avec ces fabricants renommés vous garantissent que vous ne recevrez que des logiciels originaux et sous licence. Nous avons également accès à des offres spéciales et à des produits exclusifs dont vous pouvez bénéficier en tant que client.

Puis-je bénéficier d'autres programmes de partenariat ?

Oui, nous élargissons constamment notre réseau de partenaires pour vous offrir plus d’avantages et une plus grande sélection de produits. Consultez régulièrement notre site web pour vous tenir au courant des nouveaux partenariats et des nouvelles offres.