Tenga en cuenta que las licencias digitales solo son elegibles para un reembolso en caso de un fallo. Las licencias activadas no se pueden devolver. Para solicitar un reembolso, contáctenos por correo electrónico a info@digitallicensestore.com dentro de los 30 días posteriores a su compra. Por favor, proporcione su número de pedido y el número de clave de licencia para fines de verificación.
Al informar sobre un producto defectuoso, diagnosticaremos el problema y ofreceremos pasos de solución en un plazo de 24 horas. Si el problema no se puede resolver, proporcionaremos un producto de reemplazo o emitiremos un reembolso completo. Nuestro compromiso es reembolsarle si no podemos resolver un problema técnico después de que haya solicitado nuestra asistencia. El proceso de reembolso generalmente toma de 5 a 14 días hábiles.
Recuerde que todas las licencias vendidas por Digital License Store son válidas para un solo PC y no se pueden transferir a otro dispositivo. Es responsabilidad del cliente asegurarse de la compatibilidad del software, ya que somos el vendedor de la licencia y Microsoft posee los derechos de autor de todo el software.
Por lo tanto, no se otorgarán reembolsos por problemas de compatibilidad del software. Las claves defectuosas serán reemplazadas o reembolsadas según la preferencia del cliente. Podemos verificar claves defectuosas utilizando la Microsoft PID Checker Tool.
Digital License Store no asume responsabilidad por problemas locales en las computadoras que puedan afectar la funcionalidad del software.
Todos los productos vendidos por Digital License Store tienen una garantía de 1 año para escenarios de reinstalación y restablecimiento del PC, junto con soporte gratuito por chat en vivo y correo electrónico.
Para entregar los productos de manera rápida, necesitamos su consentimiento expreso para renunciar al período de enfriamiento de 14 días. Es importante tener en cuenta que una vez que brinde este consentimiento, ya no tendrá derecho a cancelar el contrato. Sin embargo, tenga la seguridad de que estamos comprometidos con su satisfacción y procesaremos cada pedido sin necesidad de cancelación.
Para obtener más información sobre sus derechos como consumidor, visite:
https://www.consumo.gob.es/es/consumo/informacion-consumidor/derechos-del-consumidor