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Preguntas frecuentes: Consultas comunes y respuestas
¿Qué es Digital License Store?
Digital License Store es una tienda online autorizada para licencias de software de marcas líderes como Microsoft, Bitdefender, Kaspersky, Veeam, Panda y ESET. Proporcionamos licencias de software legales, seguras y rentables para particulares y empresas.
¿Las licencias que ofrece son auténticas y legales?
Sí, todas nuestras licencias son 100% auténticas y legales. Somos distribuidores oficiales de los principales proveedores de software, lo que significa que nuestras licencias proceden directamente de los respectivos proveedores.
¿Cómo recibo mi licencia después de la compra?
Tras la compra, recibirá un correo electrónico con la clave de licencia y la factura. Normalmente, las licencias se entregan en 10 minutos, pero no más tarde de 24 horas.
¿Puedo utilizar mi licencia de software en varios dispositivos?
Esto depende de la licencia específica. Algunas licencias permiten la instalación en varios dispositivos, mientras que otras están limitadas a un único dispositivo. Esta información se puede encontrar en la descripción del producto.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos varios métodos de pago, como tarjetas de crédito, PayPal y otros sistemas populares de pago en línea. Todas las transacciones son seguras y están encriptadas.
¿Cómo protegen mis datos personales?
Utilizamos encriptación SSL para proteger sus datos personales y la información de pago. Para más detalles, consulte nuestra política de privacidad.
¿Se almacenan de forma segura mis datos de pago?
No, no almacenamos ningún dato de pago. Todos los pagos se procesan a través de proveedores de pago seguros y de confianza.
¿Ofrecen condiciones de pago especiales para empresas?
Sí, ofrecemos opciones de pago flexibles y descuentos para clientes empresariales que realicen compras al por mayor. Póngase en contacto con nosotros para una oferta personalizada.
¿Puedo transferir una licencia a otro PC?
Esto depende de la licencia concreta. Muchas licencias, como las de Microsoft, pueden transferirse a un nuevo PC, siempre que solo se utilicen en un dispositivo a la vez.
¿Puedo prorrogar mi licencia una vez caducada?
Sí, ofrecemos opciones de renovación para determinados productos de software. Consulte la página del producto o póngase en contacto con nosotros para obtener más información.
¿Recibiré actualizaciones y asistencia para el software?
Sí, mientras su licencia sea válida, recibirá actualizaciones y parches de seguridad de los fabricantes. El soporte técnico suele proporcionarlo directamente el fabricante del software.
¿Es compatible el programa con mi sistema operativo?
Los detalles de compatibilidad se encuentran en la descripción del producto. Si no está seguro, no dude en ponerse en contacto con nosotros antes de realizar la compra.
¿Qué debo hacer si no recibo la licencia inmediatamente?
Si no ha recibido su licencia en 24 horas, compruebe su carpeta de correo no deseado. Si no está ahí, ponte en contacto con nuestro equipo de asistencia en [email de asistencia], y te ayudaremos rápidamente.
¿Cuánto tiempo se tarda en recibir la licencia?
Normalmente, recibirá su licencia en 10 minutos por correo electrónico. En casos excepcionales, como días festivos o fines de semana, puede tardar hasta 2 horas. El plazo máximo de entrega es de 24 horas.
¿Puedo anular un pedido o solicitar un reembolso?
Dado que vendemos productos digitales, generalmente no se realizan devoluciones una vez que se ha entregado la clave de licencia. Por favor, revise su pedido cuidadosamente antes de completar su compra.
¿Qué ocurre si la licencia no funciona o no es válida?
Si tiene algún problema con su licencia, póngase en contacto con nuestro equipo de asistencia. Le proporcionaremos una licencia de sustitución o resolveremos el problema. En casos excepcionales, es posible que le reembolsemos el dinero.
¿Ofrecen descuentos o promociones?
Ofrecemos regularmente promociones y descuentos en productos seleccionados. Suscríbase a nuestro boletín para estar al día de las últimas ofertas.
¿Ofrecen descuentos por volumen para empresas?
Sí, ofrecemos descuentos especiales para empresas que adquieran varias licencias. Póngase en contacto con nosotros para una oferta personalizada.
¿Puedo ser revendedor?
Sí, ofrecemos programas para revendedores. Si está interesado en revender nuestros productos, póngase en contacto con nosotros para obtener más información sobre las condiciones.
¿Ofrecen asistencia técnica para la instalación?
Proporcionamos guías básicas de instalación. Para obtener asistencia técnica más detallada, recomendamos ponerse en contacto con el servicio de asistencia del fabricante del software correspondiente.
¿Qué debo hacer si mi licencia no funciona?
Póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente y le ayudaremos a resolver el problema o le proporcionaremos una licencia de sustitución si es necesario.
¿Puedo utilizar el software que he comprado en otros países?
La mayoría de nuestras licencias de software son válidas en todo el mundo. Sin embargo, puede haber restricciones regionales en función de las políticas del fabricante. Compruébelo antes de comprar o resuelva el problema. En casos excepcionales, se puede ofrecer un reembolso.
¿Los productos cumplen la legislación?
Sí, nuestras licencias de software cumplen la normativa de la UE, incluida la sentencia del Tribunal de Justicia Europeo (TJUE) sobre la reventa de licencias de software. Esto significa que las licencias pueden revenderse legalmente (según la sentencia C-128/11 de 3 de julio de 2012).
¿Qué obligaciones legales tengo al comprar y utilizar licencias de software?
Como comprador, está obligado a utilizar el software de acuerdo con los términos del contrato de licencia. Cualquier uso indebido o reventa no autorizada de la licencia puede acarrear consecuencias legales.
¿Qué ventajas obtengo de las asociaciones con marcas como Microsoft, Bitdefender, Kaspersky, Veeam, ESET y Panda?
Nuestra colaboración con estos fabricantes de renombre le garantiza que sólo recibirá software original y con licencia. También tenemos acceso a ofertas especiales y productos exclusivos, de los que podrá beneficiarse como cliente nuestro.
¿Puedo beneficiarme de otros programas de asociación?
Sí, ampliamos constantemente nuestra red de socios para ofrecerle más ventajas y una selección más amplia de productos. Consulte nuestro sitio web con regularidad para estar al día de las nuevas asociaciones y ofertas.