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Telefon: Für sofortige Unterstützung rufen Sie uns an unter +34 660 396 780
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Vielen Dank, dass Sie sich für Digital License Store entschieden haben!

Unser Support-Team ist bestrebt, Ihnen die notwendige Unterstützung zu bieten. Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb von 24 Stunden zu beantworten.

 

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FAQs: Häufig gestellte Fragen und Antworten

Was ist ein digitaler Lizenzshop?

Digital License Store ist ein autorisierter Online-Shop für Softwarelizenzen von führenden Marken wie Microsoft, Bitdefender, Kaspersky, Veeam, Panda und ESET. Wir bieten legale, sichere und kostengünstige Softwarelizenzen für Privatpersonen und Unternehmen.

Sind die von Ihnen angebotenen Lizenzen echt und legal?

Ja, alle unsere Lizenzen sind 100% echt und legal. Wir sind offizielle Wiederverkäufer dieser großen Software-Anbieter, was bedeutet, dass unsere Lizenzen direkt von den jeweiligen Anbietern bezogen werden.

Wie erhalte ich meine Lizenz nach dem Kauf?

Nach dem Kauf erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrem Lizenzschlüssel und der Rechnung. In der Regel werden die Lizenzen innerhalb von 10 Minuten, aber nicht später als 24 Stunden geliefert.

Kann ich meine Softwarelizenz auf mehreren Geräten verwenden?

Dies hängt von der jeweiligen Lizenz ab. Einige Lizenzen erlauben die Installation auf mehreren Geräten, während andere auf ein einziges Gerät beschränkt sind. Diese Informationen finden Sie in der Produktbeschreibung.

Welche Zahlungsarten akzeptieren Sie?

Wir akzeptieren verschiedene Zahlungsarten, darunter Kreditkarten, PayPal und andere gängige Online-Zahlungssysteme. Alle Transaktionen sind sicher und verschlüsselt.

Wie schützen Sie meine persönlichen Daten?

Wir verwenden SSL-Verschlüsselung, um Ihre persönlichen Daten und Zahlungsinformationen zu schützen. Weitere Einzelheiten finden Sie in unseren Datenschutzbestimmungen.

Werden meine Zahlungsdaten sicher gespeichert?

Nein, wir speichern keine Zahlungsdaten. Alle Zahlungen werden über vertrauenswürdige und sichere Zahlungsanbieter abgewickelt.

Bieten Sie spezielle Zahlungsbedingungen für Unternehmen an?

Ja, wir bieten flexible Zahlungsmöglichkeiten und Rabatte für Geschäftskunden, die Großeinkäufe tätigen. Bitte kontaktieren Sie uns für ein individuelles Angebot.

Kann ich eine Lizenz auf einen anderen PC übertragen?

Dies hängt von der jeweiligen Lizenz ab. Viele Lizenzen, z. B. die von Microsoft, können auf einen neuen PC übertragen werden, sofern sie jeweils nur auf einem Gerät verwendet werden.

Kann ich meine Lizens verlängern, wenn sie abläuft?

Ja, wir bieten Verlängerungsoptionen für bestimmte Softwareprodukte an. Prüfen Sie die Produktseite oder kontaktieren Sie uns für weitere Informationen.

Bekomme ich Updates und Support für die Software?

Ja, solange Ihre Lizenz gültig ist, erhalten Sie Updates und Sicherheitspatches von den Herstellern. Der technische Support wird in der Regel direkt von den Softwareherstellern angeboten.

Ist die Software mit meinem Betriebssystem kompatibel?

Details zur Kompatibilität finden Sie in der Produktbeschreibung. Wenn Sie unsicher sind, kontaktieren Sie uns bitte vor dem Kauf.

Was soll ich tun, wenn ich die Lizenz nicht sofort erhalte?

Wenn Sie Ihre Lizenz nicht innerhalb von 24 Stunden erhalten haben, überprüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner. Sollte er dort nicht zu finden sein, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team unter [support email], und wir werden Ihnen umgehend helfen.

Wie lange dauert es, bis ich meine Lizens erhalte?

In der Regel erhalten Sie Ihre Lizenz innerhalb von 10 Minuten per E-Mail. In seltenen Fällen, wie an Feiertagen oder Wochenenden, kann es bis zu 2 Stunden dauern. Die maximale Lieferfrist beträgt 24 Stunden.

Kann ich eine Bestellung stornieren oder eine Rückerstattung beantragen?

Da wir digitale Produkte verkaufen, sind Rückerstattungen im Allgemeinen nicht möglich, sobald der Lizenzschlüssel geliefert wurde. Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung sorgfältig, bevor Sie den Kauf abschließen.

Was passiert, wenn die Lizenz nicht funktioniert oder ungültig ist?

Wenn es ein Problem mit Ihrer Lizenz gibt, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team. Wir werden entweder eine Ersatzlizenz bereitstellen oder das Problem beheben. In Ausnahmefällen kann auch eine Rückerstattung angeboten werden.

Bieten Sie Rabatte oder Werbeaktionen an?

Wir bieten regelmäßig Sonderangebote und Rabatte auf ausgewählte Produkte an. Melden Sie sich für unseren Newsletter an, um über die neuesten Angebote informiert zu werden.

Bieten Sie Mengenrabatte für Unternehmen an?

Ja, wir bieten spezielle Rabatte für Unternehmen, die mehrere Lizenzen erwerben. Bitte kontaktieren Sie uns für ein maßgeschneidertes Angebot.

Kann ich ein Wiederverkäufer werden?

Ja, wir bieten Reseller Programme an. Wenn Sie daran interessiert sind, unsere Produkte weiterzuverkaufen, kontaktieren Sie uns bitte, um mehr über die Bedingungen und Konditionen zu erfahren.

Bieten Sie technische Unterstützung bei der Installation an?

Wir bieten grundlegende Installationsanleitungen. Für detailliertere technische Unterstützung empfehlen wir Ihnen, sich an den Support des jeweiligen Softwareherstellers zu wenden.

Was soll ich tun, wenn mein Führerschein nicht funktioniert?

Wenden Sie sich an unseren Kundendienst, der Ihnen bei der Lösung des Problems behilflich sein wird oder Ihnen gegebenenfalls eine Ersatzlizenz zur Verfügung stellt.

Kann ich die von mir gekaufte Software auch in anderen Ländern verwenden?

Die meisten unserer Softwarelizenzen sind weltweit gültig. Es kann jedoch regionale Einschränkungen geben, die von den Richtlinien des Herstellers abhängen. Bitte prüfen Sie dies vor dem Kauf. In Ausnahmefällen kann eine Rückerstattung angeboten werden.

Sind die Produkte gesetzeskonform?

Ja, unsere Softwarelizenzen entsprechen den EU-Vorschriften, einschließlich des Urteils des Europäischen Gerichtshofs (EuGH) über den Weiterverkauf von Softwarelizenzen. Das bedeutet, dass Lizenzen legal weiterverkauft werden können (gemäß dem Urteil C-128/11 vom 3. Juli 2012).

Welche rechtlichen Verpflichtungen habe ich beim Erwerb und der Nutzung von Softwarelizenzen?

Als Käufer sind Sie verpflichtet, die Software gemäß den Bedingungen der Lizenzvereinbarung zu nutzen. Jede missbräuchliche Verwendung oder jeder nicht autorisierte Weiterverkauf der Lizenz kann zu rechtlichen Konsequenzen führen.

Welche Vorteile ergeben sich aus Partnerschaften mit Marken wie Microsoft, Bitdefender, Kaspersky, Veeam, ESET und Panda?

Unsere Partnerschaften mit diesen renommierten Herstellern garantieren Ihnen, dass Sie nur originale und lizenzierte Software erhalten. Außerdem haben wir Zugang zu Sonderangeboten und exklusiven Produkten, von denen Sie als unser Kunde profitieren können.

Kann ich von anderen Partnerschaftsprogrammen profitieren?

Ja, wir bauen unser Partnernetz ständig aus, um Ihnen noch mehr Vorteile und eine größere Auswahl an Produkten zu bieten. Schauen Sie regelmäßig auf unserer Website nach, um sich über neue Partnerschaften und Angebote zu informieren.